為進(jìn)一步提升收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能水平與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，近日，阿拉善分公司所轄各收費(fèi)所開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容硬核的業(yè)務(wù)知識(shí)練兵活動(dòng)，掀起“比學(xué)趕超”熱潮。
南寺匝道收費(fèi)所采用“實(shí)操演練+閉卷考試”形式淬硬功，實(shí)操環(huán)節(jié)聚焦形象標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表、文明用語(yǔ)、手勢(shì)規(guī)范、微笑服務(wù)等細(xì)節(jié)進(jìn)行評(píng)比，理論考試緊扣收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識(shí)及崗位必備知識(shí)要點(diǎn)等核心內(nèi)容，全方位、深層次考查職工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握與理解程度。最后，兩名綜合成績(jī)突出的職工被授予“業(yè)務(wù)能手”。
木仁高勒收費(fèi)所組織職工開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，設(shè)置必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題三個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容涵蓋收費(fèi)管理、安全生產(chǎn)、ETC系統(tǒng)操作等。各班組選手沉著應(yīng)答、默契配合，展現(xiàn)了扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)熟練度。經(jīng)過(guò)激烈角逐，1名選手以精準(zhǔn)快速摘得“業(yè)務(wù)能手”桂冠。
額濟(jì)納旗收費(fèi)所組織職工從理論知識(shí)和實(shí)操技能方面進(jìn)行考核，理論筆試檢驗(yàn)職工對(duì)收費(fèi)政策法規(guī)、文明服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)等知識(shí)的掌握度。實(shí)操環(huán)節(jié)模擬車(chē)牌錄入、車(chē)型判別、特情處理等高頻場(chǎng)景，重點(diǎn)考察操作精準(zhǔn)度與反應(yīng)速度，使得“學(xué)與用”無(wú)縫結(jié)合。
