6月4日，青山高速公路收費(fèi)所收到了一份特殊的禮物——一面印有“危難時(shí)刻伸援手 行俠仗義見(jiàn)真情 ”的錦旗。
這面錦旗背后的故事發(fā)生在5月25日，一輛轎車(chē)?？吭谇嗌绞召M(fèi)所外廣場(chǎng)，當(dāng)班班長(zhǎng)孟德見(jiàn)司機(jī)神色慌張，便上前詢(xún)問(wèn)具體情況，經(jīng)了解，車(chē)輛在高速行駛過(guò)程中，突遇輪胎爆裂的意外，由于其對(duì)更換車(chē)胎一竅不通，感到十分無(wú)助和焦慮，只能到就近收費(fèi)所尋求幫助。孟德在安撫司機(jī)情緒的同時(shí)，指引車(chē)輛?？恐涟踩珔^(qū)域，并在后方擺放安全錐桶，幫助司機(jī)聯(lián)系拖車(chē)公司，大約15分鐘后，拖車(chē)到達(dá)將車(chē)輛裝車(chē)運(yùn)往修理廠(chǎng)，與此同時(shí)，所站職工王杰自行開(kāi)車(chē)將車(chē)主和陪同人員送到修理廠(chǎng)等待修理、更換輪胎，并留下聯(lián)系方式，囑咐到如果還有需要請(qǐng)直接與收費(fèi)站聯(lián)系，車(chē)主對(duì)工作人員熱心幫助連連感謝。
事情雖小，卻暖人心。青山收費(fèi)所在做好本職工作的同時(shí)，從每一件小事做起，努力為過(guò)往司乘提供幫助，真正把“暖心”服務(wù)落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)踐行著“以人為本”的服務(wù)理念，用熱情、耐心和細(xì)心的態(tài)度為過(guò)往群眾提供溫暖、有人情味的服務(wù)。
