為進(jìn)一步落實(shí)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升窗口服務(wù)水平，展現(xiàn)窗口服務(wù)新形象，近日，臨河新區(qū)收費(fèi)所組織開展文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主要從儀容儀表、微笑服務(wù)、手勢(shì)服務(wù)、崗前安全宣教等方面進(jìn)行強(qiáng)化練習(xí)。通過(guò)“手把手”指導(dǎo)、“面對(duì)面”糾正，逐一規(guī)范職工的動(dòng)作細(xì)節(jié)，并反復(fù)練習(xí)，力求把每一次微笑、每一次45度轉(zhuǎn)體做到最好，以更直觀的方式作對(duì)比、找差距，補(bǔ)齊文明服務(wù)短板，形成了以學(xué)促改、以改促效的濃厚氛圍。
下一步，臨河新區(qū)收費(fèi)所將持續(xù)開展文明服務(wù)培訓(xùn)，力求將“習(xí)禮儀、樹形象、優(yōu)服務(wù)”的思想深入每一位員工心中，持續(xù)打造有溫度、有深度、有態(tài)度的高質(zhì)量服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將“溫暖傳遞，向光而行”服務(wù)理念延伸到專業(yè)的態(tài)度和貼心的服務(wù)中，進(jìn)一步提升公眾美好出行的幸福感和獲得感。
