在國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、保障司乘合法權(quán)益。3月14日，臨河新區(qū)收費(fèi)所圍繞“陽光服務(wù)·誠信護(hù)航” 主題，開展系列宣傳活動(dòng)，全力打造司乘滿意、社會(huì)認(rèn)可的“暖心窗口”。
一是在收費(fèi)廣場設(shè)立宣傳服務(wù)臺(tái)，工作人員化身普法宣傳員，通過發(fā)放《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等宣傳資料，向過往司乘人員普及了消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)和維權(quán)途徑。二是積極解答司乘關(guān)于高速公路收費(fèi)、ETC政策、綠通政策、投訴處理等方面的疑問，讓司乘人員更加清晰地了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策。
此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大群眾消費(fèi)維權(quán)能力和權(quán)益保護(hù)意識(shí)。下一步，臨河新區(qū)收費(fèi)所將秉承“溫暖傳遞 向光而行”服務(wù)理念，以3·15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為起點(diǎn)，持續(xù)聚焦司乘需求，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入日常工作的每一環(huán)節(jié)，努力打造“潔美暢安”的通行環(huán)境，為建設(shè)誠信社會(huì)、法治交通環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。
