6月17日中午，一位老人佝僂著身軀，顫顫巍巍地朝著頭道橋收費(fèi)所廣場的方向挪動。這一幕立刻引起了當(dāng)班收費(fèi)員王亞敏的注意。為保障老人安全及道路暢通，她快步迎上前去詢問情況。當(dāng)近距離接觸到老人時，老人眼神中滿是疲憊與焦急，王亞敏輕聲細(xì)語地安撫著，小心翼翼地將老人攙扶到安全地帶，倒了一杯水遞給老人，關(guān)切地詢問老人是否需要幫助，經(jīng)過耐心溝通，得知老人此次出行的目的地是磴口縣，但由于不熟悉當(dāng)?shù)胤党贪嘬嚨倪\(yùn)營時間和乘車地點(diǎn)，又沒有其他有效的求助途徑，竟萌生了步行上高速公路尋求幫助的想法。
得知老人的困境后，收費(fèi)員王亞敏輕輕握住老人的手說道：“老人家，以后遇到難處，隨時能找我們！我們都是您在旅途中的依靠！”這番話，如同一束溫暖的陽光，照進(jìn)了老人原本焦慮不安的內(nèi)心。
隨后，王亞敏幫忙聯(lián)系了老人的子女，通過多方聯(lián)系并跟老人溝通后，成功聯(lián)系到一輛前往磴口縣的客車。在等待車輛到來的過程中，王亞敏陪伴在老人身邊舒緩老人緊張的情緒。當(dāng)客車抵達(dá)收費(fèi)所時，王亞敏走到駕駛員面前，耐心叮囑道：“師傅，這位老人家不熟悉路，麻煩您路上多關(guān)照，一定要把老人安全送到目的地?！痹诘玫今{駛員肯定的答復(fù)后，扶著老人慢慢上車，幫老人調(diào)整好座位，確認(rèn)安全帶系好，這才放心地關(guān)上車門，看著車輛緩緩駛離。
此次暖心救助，看似是一件平凡的小事，卻深刻彰顯了頭道橋收費(fèi)所職工“急群眾之所急，想群眾之所想”的服務(wù)精神。在日常工作中，她們不僅是堅(jiān)守崗位的收費(fèi)員，更是旅途中的守護(hù)者。她們用實(shí)際行動詮釋著交通人的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓每一位出行者，無論遇到何種困難，都能在漫漫旅途中感受到來自陌生人的溫暖與關(guān)懷。這份溫暖，如同點(diǎn)點(diǎn)星光，匯聚成照亮人們前行道路的璀璨星河 ，也讓“服務(wù)為民”的理念在每個角落生根發(fā)芽、開花結(jié)果。
