7月12日清晨，車流早高峰如約而至，青山高速公路收費所上演了暖心一幕：一輛滿載貨物的六軸貨車因突發(fā)故障滯留入口車道，收費所迅速啟動應急預案，以專業(yè)高效的處置和溫馨周到的服務化解危機，贏得司乘人員高度贊譽。
工作人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)入口治超車道的車輛遲遲未動，立即上前詢問情況。經(jīng)了解，該車突發(fā)故障掛不上擋，不能駛離車道，造成后方車輛短暫擁堵。得知情況后，工作人員帶著簡易維修工具及拖車繩趕到現(xiàn)場，在與過往熱心司乘的共同努力下，暫時將車輛拖到了安全地帶并設置警示標志，引導后方車輛繞行，避免發(fā)生二次事故。隨后，工作人員幫助司乘聯(lián)系了附近汽修廠前來維修，經(jīng)過半小時的努力，該車恢復了基本行駛能力?！罢娴奶兄x你們了！要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦！”車主緊緊握住工作人員的手，激動地表達著謝意。
此次事件中，青山收費所用實際行動詮釋了“服務無止境”的理念，展現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和應急處置能力，不僅為司乘人員排憂解難，也維護了收費所的正常通行秩序。下一步，青山收費所將不斷優(yōu)化服務，為高速公路的安全暢通和廣大司乘人員的便捷出行保駕護航。
