為不斷優(yōu)化貨運(yùn)司機(jī)高速公路出行體驗(yàn)，加強(qiáng)與司乘人員的互動(dòng)交流，臨河高速公路收費(fèi)所聚焦司乘需求，以問題整改為導(dǎo)向，積極開展貨車積分制推廣工作，全力打造高效、優(yōu)質(zhì)、暖心的通行服務(wù)體驗(yàn)。
在活動(dòng)推廣前期，收費(fèi)站組織收費(fèi)員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，統(tǒng)一宣傳口徑和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握活動(dòng)要點(diǎn)，解答司乘疑問時(shí)做到有據(jù)可依、精準(zhǔn)規(guī)范。
在活動(dòng)推廣實(shí)施階段，工作人員采取多措并舉的方式開展宣傳工作。通過設(shè)立宣傳窗口、發(fā)放宣傳彩頁(yè)等方式，全方位、多角度地向過往貨車司機(jī)宣傳解讀“蒙e行會(huì)員享權(quán)益 消費(fèi)可抵扣”活動(dòng)的具體內(nèi)容。工作人員以規(guī)范化的服務(wù)流程，重點(diǎn)就參與方式、積分獲取規(guī)則、兌換標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息以及“蒙e行”小程序使用方法進(jìn)行詳細(xì)講解，并現(xiàn)場(chǎng)演示操作流程，確保政策宣傳準(zhǔn)確到位。
本次活動(dòng)通過貨車積分制推廣工作精準(zhǔn)對(duì)接貨車司機(jī)需求，臨河所將持續(xù)做實(shí)做細(xì)貨車“積分制”推廣工作，高效推進(jìn)貨車積分活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為貨運(yùn)車主提供更加貼心、高效的服務(wù)。
