9月12日中午，西小召高速公路收費(fèi)所入口ETC車道上演了一幕暖心場景。一輛白色小轎車駛?cè)胲嚨篮笸蝗煌Ｏ拢瑹o法正常通行。收費(fèi)員郭津廷迅速上前查看，發(fā)現(xiàn)駕駛員是一名新手女司機(jī)，因路線不熟誤闖ETC車道，在嘗試倒車時操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛熄火，卡在車道中間。
發(fā)現(xiàn)情況后，郭津廷立即安撫司機(jī)情緒，并做好現(xiàn)場交通疏導(dǎo)，提醒后方車輛注意避讓，防止發(fā)生追尾事故。隨后，她迅速呼叫同事裴鵬舉前來協(xié)助。裴鵬舉趕到后，在征得同意后上車操作，憑借嫻熟的駕駛技術(shù)將車輛平穩(wěn)倒出車道，幫助司乘成功脫困。
司乘對兩位收費(fèi)員的及時幫助連連致謝：“太感謝你們了！要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦?！笔召M(fèi)員微笑回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，以后遇到問題別著急，隨時可以向我們求助。”
西小召高速收費(fèi)所工作人員在做好收費(fèi)、疏導(dǎo)交通等本職工作的同時，始終把司乘人員的安全與需求放在心上。此類暖心舉動，不僅展現(xiàn)了交通人的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)溫度，也讓過往司乘感受到高速公路上的人文關(guān)懷。
