為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升員工綜合業(yè)務(wù)水平，白彥花收費所組織全員開展了“強素質(zhì)、促發(fā)展”文明服務(wù)專項提升活動，主要包括列隊上崗、文明禮儀、業(yè)務(wù)操作、免費政策講解及特情車輛案例分析等內(nèi)容的專項學(xué)習(xí)。
此次提升活動通過總結(jié)經(jīng)驗、查找“短板”，從規(guī)范站姿、坐姿、列隊、手勢、禮儀、用語等入手，細(xì)致到每一個動作，幫助員工查找薄弱點，鞏固日常操作流程，通過交流分享、案例講解、實操演練等理論與實踐相結(jié)合的方式，穩(wěn)步夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升業(yè)務(wù)技能，達(dá)到學(xué)以致用的效果。
通過開展此次文明服務(wù)專項提升活動，激發(fā)了廣大員工學(xué)技能、提素質(zhì)、樹形象的積極性。下一步，白彥花收費所全體員工將更加凝心聚力，以飽滿的熱情、嶄新的姿態(tài)、昂揚的斗志投入到各項工作中，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象呈現(xiàn)新活力。
