公路運營服務品質提升工作是自治區(qū)政府、集團公司重要工作部署，以立足服務群眾、解決群眾出行“急難愁盼”為重點，全面提升公路運營服務品質，更好地滿足群眾日益增長的品質化、多樣化、個性化需求，服務公眾安全便捷舒適出行。
帶著問題，4月15日，通遼分公司黨委副書記、經理朱巖、副經理趙慶文一行赴G45大廣高速4對服務區(qū)、1對停車區(qū)、2個收費所，就公路運營服務品質提升專項行動開展調研，察實情、找辦法、破難題。
在奈曼服務區(qū)，調研組一行仔細查看了服務區(qū)環(huán)境綠化情況，“綠化布局不合理”、“缺乏獨特吸引力”，朱巖經理一邊查看、一邊指出存在的問題，針對裸露地塊多，綠化面積不足等情況，提出了改進措施。調研組與相關負責人積極探討花園式服務區(qū)的實現(xiàn)路徑，提出了具有前瞻性的思路建議。朱巖指出，建設花園式服務區(qū)要注意整體規(guī)劃，包括綠化布局、景觀設計、設施安排等，確保協(xié)調美觀，更要注意以下幾點，一是要根據(jù)地域文化特色，涉及獨特的景觀元素；二是增加休閑設施，為旅客提供休息和放松的場所；三要提升服務質量，增強旅客滿意度。
在新鎮(zhèn)匝道收費站，調研組一行詳細了解了專項行動工作推進情況，實地深入查看相關細節(jié)，他們仔細觀察了環(huán)境衛(wèi)生的各個方面，包括但不限于車道清潔度、垃圾處理情況、公共區(qū)域的整潔程度等，認真閱讀公告牌信息，確保其內容準確、清晰易懂。朱巖要求，收費所作為展示行業(yè)形象的重要窗口，要提高思想認識，重視程度再提升，確保專項行動整體工作出實招、見實效；要推進專項治理，硬件設施再提升，在滿足基本服務功能基礎上，重點對設施設備改造提升；要加強運營服務，服務品質再提升，對標先進，強化服務保障能力；要注重宣傳引導，輿論氛圍再提升，講好交通故事，力爭在文明建設上有新突破。
朱巖在調研時強調，群眾的出行需求已經逐漸從“有沒有”、“夠不夠”向“好不好”、“優(yōu)不優(yōu)”轉變，提升高速公路路域環(huán)境，提高交通運輸服務品質，是交通人當前肩負的重要使命。我們要深刻領會這一使命的重要意義，積極探索創(chuàng)新，不斷優(yōu)化工作方式和方法。加強收費所、服務區(qū)、養(yǎng)護的協(xié)作，形成合力，共同推動公路服務品質的提升。同時，要密切關注群眾的反饋和意見，及時調整和改進工作，確保滿足群眾日益增長的出行需求。以高度的責任感和使命感，全力以赴，為群眾創(chuàng)造更加安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。 （綜合部 杜英志）
