9月4日下午，烏海分公司信息分中心收到司機馮先生委托朋友送來的一面印有“貼心服務(wù)暖人心，排憂解難似親人”的錦旗，借此對信息分中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心感謝與贊譽。
時間回到8月29日凌晨四點，在G6高速北京方向K951公里處路面有一個一米長20公分寬的槽鋼，一輛小車行駛在該位置導(dǎo)致車輪胎被壓爆。接到聯(lián)網(wǎng)平臺流轉(zhuǎn)信息后詳細(xì)詢問現(xiàn)場情況，業(yè)務(wù)員王文玲聽到對方情緒激動耐心的安撫車主，同時提醒駕駛員，打開車輛雙閃，擺放警示標(biāo)志，切勿隨意走動，以免發(fā)生危險。隨后聯(lián)絡(luò)蒙西養(yǎng)護人員去查看并清理，業(yè)務(wù)員又積極幫助馮先生聯(lián)絡(luò)就近維修人員更換輪胎，值班主任張歡要求業(yè)務(wù)員隨時跟進事件進展情況。
溫馨、專業(yè)、高效的服務(wù)贏得了馮先生的認(rèn)可與好評，為表示感謝，特送來錦旗。錦旗雖輕但情意重，錦旗不僅代表了司乘對高速救援工作的感謝和認(rèn)可，也體現(xiàn)了信息分中心堅持為司乘辦實事的初心，更為烏海分公司樹立了良好的社會形象。面對司乘的肯定，信息分中心業(yè)務(wù)員紛紛表示:接受榮譽的同時更要牢記自己使命。今后將會在工作中更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為廣大司乘朋友提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的服務(wù)。
擬稿：李娜 核稿：張歡、楊蕭冉 印發(fā)：李娜
送：信息分中心
發(fā)：烏海分公司
