為進(jìn)一步提升職工業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，4月8日，土貴烏拉收費所組織職工開展業(yè)務(wù)知識專題交流會。全體一線收費員參加活動，通過案例研討、經(jīng)驗共享、實操演練等形式，推動業(yè)務(wù)知識“學(xué)深用活”。
會上，業(yè)務(wù)骨干圍繞最新收費政策、特情車輛處理流程、ETC異常處理、文明服務(wù)規(guī)范等核心內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，并結(jié)合實際案例剖析常見操作誤區(qū)。在互動環(huán)節(jié)，職工們積極分享工作經(jīng)驗，針對ETC系統(tǒng)故障、綠通車查驗等難點問題展開討論，現(xiàn)場氣氛熱烈。相關(guān)負(fù)責(zé)人要求：要通過常態(tài)化學(xué)習(xí)交流，確保政策執(zhí)行“零偏差”，服務(wù)司乘“零距離”。
此次交流會通過“以學(xué)促行、以論提質(zhì)”的方式，有效強化了職工的專業(yè)素養(yǎng)與團隊協(xié)作意識，為打造高效、規(guī)范的收費運營體系奠定了堅實基礎(chǔ)。今后，土貴烏拉收費所將持續(xù)開展多樣化培訓(xùn)活動，推動服務(wù)水平再上新臺階。
