為進一步提升所站服務質(zhì)量，了解廣大司乘人員對收費所服務的滿意度和需求，提升司乘人員的出行體驗和便捷，興和收費所開展了滿意度問卷調(diào)查活動。
本次調(diào)查活動通過發(fā)放調(diào)查問卷和現(xiàn)場交流，志愿者們穿著整齊，面帶微笑，隨機向過往貨車、小型客車司機發(fā)放問卷調(diào)查表，邀請司乘對所站微笑服務、文明用語、儀容儀表、便民服務、服務水平、站口暢通等內(nèi)容進行評價，廣泛征求寶貴意見和建議。同時還向司乘推廣“蒙e行”會員積分制，手把手地指導，從掃碼注冊、查詢積分、預約使用等，讓司乘更直觀地了解貨運車輛如何獲取積分，兌換積分，更好地利用“蒙e行”，將會員行駛里程積分累積，轉(zhuǎn)化為貨運司機出行的消費動能，讓他們既能享受優(yōu)質(zhì)服務，又能得到真正的實惠。
通過本次問卷調(diào)查顯示，司乘人員對收費所各項服務滿意度極高，興和收費所將再接再厲，繼續(xù)提升服務質(zhì)量，優(yōu)化服務細節(jié)，完善便民服務，讓興和收費所成為司乘出行路上的溫暖港灣。
