為持續(xù)提升窗口服務(wù)質(zhì)量和司乘通行體驗，近日，梅力蓋圖收費所組織開展司乘滿意度調(diào)查活動。
活動期間，職工們利用車輛通行間隙，主動上前邀請司乘填寫滿意度調(diào)查問卷。調(diào)查內(nèi)容聚焦收費速度、通行效率、服務(wù)態(tài)度、ETC通行體驗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。許多司乘對收費員的快捷操作與親切態(tài)度表示滿意，并提出了如“優(yōu)化標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)置”、“加強(qiáng)高峰期疏導(dǎo)”等中肯建議。
下一步，梅力蓋圖收費所將以此次收集的意見建議為重要抓手，把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)清單”，讓司乘每一次通行都能感受到服務(wù)的溫度與效率。
