為持續(xù)提升服務區(qū)服務品質(zhì)，近日，內(nèi)蒙古交通集團錫林郭勒分公司前房子服務區(qū)職工發(fā)揮特長，利用戶外空余墻面精心手繪了一面向陽花“網(wǎng)紅”打卡墻，讓原本功能性的空間煥發(fā)出藝術活力與人情溫度。
從“服務者”到“共創(chuàng)者”，拉近心與心的距離。職工們不再局限于傳統(tǒng)的服務角色，而是化身熱情的“藝術向?qū)А焙汀盎顒影l(fā)起者”。大家利用業(yè)余休息時間精心籌備，從設計構圖到準備顏料畫筆，每一個環(huán)節(jié)都傾注了提升司乘體驗的真誠愿望。繪制過程中，主動邀請過往司乘執(zhí)筆共繪，打破了服務者與被服務者之間的無形壁壘，將短暫的停留轉(zhuǎn)化為充滿互動樂趣和共同記憶的溫馨時刻。這種角色的轉(zhuǎn)變與主動的邀請，是服務從“標準化流程”向“個性化關懷”和“情感共鳴”躍升的關鍵一步。服務區(qū)提供的不再是加油、如廁、餐飲等基礎保障，更創(chuàng)造了獨特的、可參與的、能引發(fā)情感共鳴的“增值體驗”。這份“旅途中的小溫暖”，正是服務品質(zhì)向更高層次滿足精神需求、營造愉悅感受的延伸體現(xiàn)。
“向陽花”綻放，點亮服務區(qū)新名片。如今，這面由職工與司乘共同孕育的金色花海，已成為前房子服務區(qū)最亮眼的風景線和情感地標。它不再是一堵冰冷的墻，而是一個充滿生機與故事的“情感加油站”。群眾在此拍照打卡、分享喜悅，服務區(qū)工作人員則從中收獲滿滿的成就感和服務價值感。這道風景線，無聲地傳遞著服務區(qū)的熱情與用心，成為連接工作人員與八方來客的溫馨紐帶，讓“前房子服務區(qū)”的名字伴隨著向日葵的溫暖意象，深深印入旅客心中。
一面手繪墻，繪出的是向陽花的金黃燦爛，承載的是內(nèi)蒙古交通集團錫林郭勒分公司持續(xù)提升服務品質(zhì)的堅定決心與創(chuàng)新實踐。下一步，錫林郭勒分公司將繼續(xù)以司乘需求為導向，不斷加強服務區(qū)硬件基礎設施和服務軟實力建設，探索更多富有人文關懷的服務舉措，努力為司乘人員打造“服務暖心、環(huán)境優(yōu)美、設備完好”的服務環(huán)境，讓廣大司乘每一次停留都成為旅途中的美好記憶，讓更多象征溫暖與希望的“服務之花”在錫林郭勒高速綻放！
