8月18日，內(nèi)蒙古交通集團(tuán)錫林郭勒分公司貢寶拉格收費(fèi)所收到太仆寺旗政府的感謝信，對貢寶拉格收費(fèi)所為今夏前往“牛奶湖”、石條山等網(wǎng)紅景區(qū)的游客提供暖心服務(wù)表示充分認(rèn)可和衷心感謝。
今年以來，錫林郭勒盟太仆寺旗的“牛奶湖”憑借一池奶白色湖火爆出圈，成為炙手可熱的網(wǎng)紅打卡地，吸引了大量游客慕名前往。貢寶拉格收費(fèi)所積極履行社會責(zé)任，推出一系列暖心便民服務(wù)舉措，贏得了地方政府和廣大游客的廣泛贊譽(yù)，用實(shí)際行動展現(xiàn)了內(nèi)蒙古交通集團(tuán)的良好社會形象。
保通保暢，守護(hù)道路暢通有序
G1013海張高速貢寶拉格收費(fèi)所作為距離“牛奶湖”景區(qū)最近的站點(diǎn)，隨著景區(qū)熱度持續(xù)攀升，車流量較2024年同期激增近400%，收費(fèi)員人均日服務(wù)車輛由原來的近50臺次大幅攀升至1200余臺次。面對驟然增加的車流與人流壓力，貢寶拉格收費(fèi)所充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，職工主動放棄休假，自發(fā)組建保通保暢突擊隊。全所28名職工中，日均10余人堅守在保暢最前線。收費(fèi)所根據(jù)實(shí)時車流動態(tài)靈活調(diào)配車道資源，增派人員強(qiáng)化交通疏導(dǎo)與秩序管控，全力提升通行效率。堅持做到重點(diǎn)部位有人盯守、關(guān)鍵環(huán)節(jié)有人負(fù)責(zé)、服務(wù)保障有人落實(shí)，全力保障轄區(qū)道路暢通有序。
貼心服務(wù)，化解旅途“關(guān)鍵小事”
隨著游客紛至沓來，“牛奶湖”景區(qū)及周邊基礎(chǔ)設(shè)施面臨巨大考驗(yàn)，為切實(shí)緩解游客如廁難問題，特別是行動不便的老人等群體的如廁難問題，貢寶拉格收費(fèi)所主動免費(fèi)對外開放內(nèi)部辦公區(qū)域的衛(wèi)生間。同時，收費(fèi)所還臨時增設(shè)了一間母嬰休息室，為哺乳期女性游客提供具備基本衛(wèi)生條件的私密休息場所，讓她們在旅途中也能感受到家一般的溫暖與關(guān)懷。這些看似簡單的舉措，實(shí)實(shí)在在地解決了游客的“燃眉之急”，有效緩解了景區(qū)核心區(qū)域的如廁壓力，提升了游客的體驗(yàn)感。
多元關(guān)懷，打造溫馨“高速驛站”
貢寶拉格收費(fèi)所在收費(fèi)廣場設(shè)置了便民服務(wù)點(diǎn)，為游客免費(fèi)提供熱水和醇香的自制蒙古奶茶，還備足修車工具、防暑藥品和應(yīng)急物品等，以備不時之需。考慮到部分游客對當(dāng)?shù)芈窙r不熟悉，收費(fèi)員們主動化身“活地圖”，為游客熱情提供路線指引和咨詢服務(wù)，詳細(xì)告知前往“牛奶湖”及周邊景點(diǎn)的最佳路徑和沿途的特色景觀，確保游客順暢出行。同時，收費(fèi)所還與當(dāng)?shù)乩献痔柶髽I(yè)聯(lián)合打造了獨(dú)具特色的蒙古包農(nóng)副產(chǎn)品展廳，集中展示當(dāng)?shù)氐暮橛?、奶制品、白酒等特色產(chǎn)品，讓游客深入了解當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)耕文化，既為游客提供了便捷的特產(chǎn)采購渠道，也進(jìn)一步助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
小窗口大擔(dān)當(dāng)，彰顯國企為民情懷
內(nèi)蒙古交通集團(tuán)錫林郭勒分公司始終秉承“服務(wù)至上”的理念。貢寶拉格收費(fèi)所這一系列主動作為、延伸服務(wù)的舉措，正是分公司踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動縮影。從一杯暖心的奶茶，到一次清晰的指引，再到一處及時開放的衛(wèi)生間，這些細(xì)致入微的服務(wù)，將單一的交通樞紐變成了充滿溫情的“高速驛站”，不僅有效緩解了網(wǎng)紅景點(diǎn)帶來的配套壓力，更在點(diǎn)滴之間傳遞了內(nèi)蒙古交通集團(tuán)的熱情好客之道，充分展現(xiàn)了內(nèi)蒙古交通集團(tuán)服務(wù)民生、助力地方文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的良好社會形象。
這封感謝信，不僅承載著地方政府對貢寶拉格收費(fèi)所工作的充分認(rèn)可，更折射出來自全國各地的游客對內(nèi)蒙古交通集團(tuán)“服務(wù)有溫度”的由衷贊譽(yù)。下一步，內(nèi)蒙古交通集團(tuán)錫林郭勒分公司將繼續(xù)關(guān)注廣大群眾需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，以“精益求精、止于至善”的經(jīng)營理念努力讓安全暢通的通行體驗(yàn)與細(xì)致入微的關(guān)懷相伴相隨，用更優(yōu)質(zhì)、更人性化的服務(wù)，為八方來客暢游北疆保駕護(hù)航。
