6月20日至21日，集團黨委副書記、工會主席洪海一行深入錫林郭勒分公司調(diào)研督導服務區(qū)服務品質(zhì)提升工作。
調(diào)研督導中，調(diào)研組一行深入分公司所屬8對服務區(qū)，實地查看了服務品質(zhì)提升整體工作情況，現(xiàn)場聽取了分公司主要負責人關(guān)于服務區(qū)品質(zhì)提升工作進展情況的匯報，詳細了解服務區(qū)落實“一區(qū)一策”、經(jīng)營管理、升級改造、環(huán)境美化等方面工作情況，并就進一步做好服務品質(zhì)提升工作提出具體要求。
洪海強調(diào)，一要進一步提高政治站位，精準落實自治區(qū)黨委、政府工作要求，站在講政治的高度上落實服務區(qū)服務品質(zhì)提升工作，將此項工作作為一項重要的政治任務常抓不懈，以“品質(zhì)精益求精、服務至誠至善”為目標，全面推進服務區(qū)基礎服務功能、服務質(zhì)量提升行動。二要積極與屬地政府、商務文旅、農(nóng)業(yè)等部門加強溝通，深入開展合作交流，緊密圍繞地域文化特色和資源特色，持續(xù)打造一批具有鮮明地域文化的特色服務區(qū)。三要堅持服務區(qū)多元化提升為出發(fā)點，將“等”的業(yè)態(tài)發(fā)展思路轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢小钡臉I(yè)態(tài)豐富行動，主動引入周邊農(nóng)牧特色產(chǎn)品，強化助農(nóng)助牧力度，推動地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鞏固拓展脫貧攻堅成果、履行國有企業(yè)社會責任。四要合理規(guī)劃使用服務區(qū)用地，充分考慮功能性需求，科學布局服務區(qū)內(nèi)外部空間，確保服務區(qū)內(nèi)部設施的完善性和合理性。五要不斷細化工作措施，持續(xù)推進服務區(qū)綠化、亮化、美化工程，完善服務區(qū)基礎設施建設，切實提升服務區(qū)整體形象，為司乘人員提供更加舒適的環(huán)境。六要扎實做好社情民意調(diào)查，加強公眾出行體驗反饋機制，利用好“司機之家”、服務區(qū)閑置空間等，注重發(fā)揮黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，持續(xù)提升司乘人員獲得感、幸福感，展示集團優(yōu)質(zhì)的服務形象。
下一步，錫林郭勒分公司將持續(xù)壓實主體責任，全面落實調(diào)研組提出的工作要求，切實加強監(jiān)督管理，不斷強化服務區(qū)督導、檢查、評定工作，舉全分公司之力，積極拓寬服務渠道，加強“軟件”“硬件”基礎設施建設，進一步推動服務品質(zhì)提檔升級，不斷提升過往司乘的滿意度和幸福感，為助推集團實現(xiàn)“年年上臺階，三年進中游”戰(zhàn)略目標和服務自治區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻積極力量。
